1. Objeto
Estos términos regulan el acceso al sitio público y el uso de Motryon, una plataforma SaaS para la gestión de talleres automotrices. Los planes publicados en el sitio pueden contratarse en línea, y sus precios, límites y ciclo de facturación son los que se muestran al momento de la compra. Los planes no publicados, así como condiciones especiales, se establecen en la propuesta, orden de servicio o contrato aplicable.
El proveedor de la plataforma es MECABOTIC SpA, RUT 78.244.552-9, con domicilio en San Sebastián 2750, Of. 902, Edificio San Sebastián, Depto. #902, comuna de Las Condes, Chile.
Al crear una cuenta, aceptar una invitación o utilizar la plataforma, el usuario declara tener capacidad y autorización suficiente para actuar en nombre propio o del taller correspondiente.
2. Cuentas y talleres
Las cuentas son personales y no deben compartirse. Un usuario puede pertenecer a uno o varios talleres, y sus permisos pueden variar en cada uno. El taller es responsable de mantener actualizadas sus membresías, roles y personas autorizadas.
El usuario debe proteger sus credenciales, utilizar información correcta y avisar oportunamente sobre accesos no autorizados.
3. Uso permitido
Motryon debe utilizarse para finalidades legítimas relacionadas con la operación del taller. Está prohibido intentar vulnerar controles, acceder a información ajena, interferir con el servicio, introducir código malicioso, automatizar abusivamente solicitudes o utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
Podremos limitar o suspender accesos cuando sea necesario para proteger la plataforma, otros clientes o cumplir obligaciones legales.
4. Datos del taller
El taller conserva la responsabilidad sobre la legalidad, exactitud y autorización de los datos que incorpora. Debe informar a sus clientes, trabajadores y proveedores sobre el tratamiento cuando corresponda.
Motryon tratará esos datos para prestar el servicio, ejecutar instrucciones autorizadas, mantener seguridad y cumplir las obligaciones acordadas.
5. Planes, pagos e impuestos
Los planes pueden incluir límites de usuarios, vehículos, órdenes, almacenamiento u otras capacidades. Los precios publicados se expresan en pesos chilenos y son netos: el impuesto al valor agregado se agrega al total cobrado y se detalla antes de confirmar la compra.
La contratación en línea puede ser mensual o anual. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo, con cargo al medio de pago registrado, hasta que el responsable del taller la cancele. El acceso a la plataforma comienza una vez confirmado el pago; no se ofrece periodo de prueba pagado, ya que el entorno de demostración permite evaluar el producto sin costo y sin registrar medio de pago.
Los pagos se procesan a través de un proveedor externo autorizado. Motryon no almacena los datos de la tarjeta. Un cambio de precio no afecta a las suscripciones vigentes durante su ciclo en curso y se informará antes de aplicarse en la renovación.
Si un cobro falla, se notificará al responsable del taller y el proveedor de pago reintentará el cargo. Transcurrido el periodo de gracia informado sin regularizar, el acceso a la plataforma puede suspenderse. La suspensión no elimina la información del taller, que permanece disponible durante los plazos de conservación descritos en estos términos y en la política de privacidad, y el acceso se restablece al regularizar el pago.
La cancelación puede solicitarse en cualquier momento y surte efecto al término del ciclo ya pagado, sin devolución proporcional de los periodos en curso, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
6. Disponibilidad y mantenimiento
Motryon procura mantener una operación estable y segura, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimientos, fallas de proveedores, actualizaciones o eventos fuera de control razonable.
Las condiciones de soporte, niveles de servicio y ventanas de mantenimiento aplicables se definirán en el plan o contrato correspondiente.
7. Integraciones y comunicaciones
Algunas funciones dependen de proveedores externos, como correo, autenticación, almacenamiento, notificaciones o servicios de pago. Su disponibilidad puede estar sujeta a condiciones y cambios de dichos proveedores.
El taller es responsable de configurar correctamente sus dominios, remitentes, credenciales e integraciones cuando formen parte de su plan.
8. Propiedad intelectual
Motryon, su diseño, código, documentación, marca y componentes son propiedad de sus titulares o se utilizan bajo licencias aplicables. La contratación concede un derecho limitado, no exclusivo y no transferible para utilizar el servicio durante la vigencia acordada.
El taller mantiene los derechos que le correspondan sobre los datos y contenidos legítimamente incorporados.
9. Terminación y exportación
Al terminar el servicio se desactivará el acceso conforme a las condiciones comerciales. El taller debe solicitar y descargar sus exportaciones dentro del plazo acordado, sin perjuicio de retenciones legales, fiscales, de seguridad o de respaldo.
Las solicitudes de eliminación se revisarán antes de ejecutarse para evitar borrar obligaciones que deban conservarse.
10. Responsabilidad
Motryon es una herramienta de gestión y no sustituye el criterio técnico, contable, fiscal o legal del taller. El taller conserva la responsabilidad por diagnósticos, reparaciones, documentos y decisiones tomadas por sus usuarios.
Los límites de responsabilidad aplicables se establecerán en la contratación y se interpretarán conforme a la normativa imperativa correspondiente.
11. Legislación y contacto
Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable indicada en el contrato y, en ausencia de una estipulación distinta, con las leyes de la República de Chile. Las consultas pueden dirigirse a info@motryon.com.
Podemos actualizar estos términos por cambios legales, operativos o funcionales. Los cambios materiales se comunicarán cuando corresponda.