1. Alcance y responsable
Esta política explica cómo Motryon trata datos personales cuando una persona visita este sitio, solicita información o utiliza la plataforma. En servicios contratados por un taller, el taller normalmente determina los datos operativos que incorpora y Motryon presta la infraestructura tecnológica bajo las condiciones comerciales aplicables.
Motryon es operada por MECABOTIC SpA, RUT 78.244.552-9, con domicilio en San Sebastián 2750, Of. 902, Edificio San Sebastián, Depto. #902, comuna de Las Condes, Chile. Las consultas relacionadas con privacidad pueden dirigirse a info@motryon.com.
2. Datos que podemos tratar
Las categorías concretas dependen de la relación con Motryon y de las funciones habilitadas.
- Datos de identidad y contacto, como nombre, correo y teléfono.
- Datos de cuenta, membresía, rol, autenticación y seguridad.
- Información del taller, clientes, vehículos y operación registrada por usuarios autorizados.
- Archivos, fotografías, firmas y documentos asociados a flujos operativos.
- Información técnica, como dirección IP, navegador, eventos de seguridad y registros de auditoría.
- Datos de soporte, comunicaciones y solicitudes comerciales.
- Datos proporcionados al solicitar una demostración, como nombre, correo, teléfono, taller, ubicación, tamaño aproximado, canal de contacto y mensaje.
- Datos de atribución de la solicitud, como parámetros UTM y la página desde la que se envió el formulario.
3. Finalidades
Tratamos información para prestar, proteger y mejorar Motryon; autenticar usuarios; ejecutar las funciones solicitadas; mantener trazabilidad; atender soporte; enviar comunicaciones transaccionales; prevenir abuso; cumplir obligaciones legales y gestionar la relación comercial.
Las comunicaciones promocionales se enviarán cuando exista autorización o una base permitida por la normativa aplicable. La persona puede solicitar que cesen en cualquier momento.
Cuando una persona solicita una demostración, usamos los datos obligatorios para responder, coordinar el contacto y evaluar cómo Motryon puede ajustarse a su operación. La autorización comercial opcional se registra por separado y no condiciona la atención de la solicitud.
4. Inicio de sesión con Google
Cuando se habilita el acceso con Google, Motryon utiliza la identidad autorizada para autenticar al usuario y, según el alcance concedido, puede recibir identificadores básicos como nombre, correo, imagen de perfil y confirmación de correo verificado.
Motryon no vende datos obtenidos mediante Google ni los utiliza para publicidad ajena al servicio. El uso queda limitado a las funciones descritas en esta política y en la pantalla de consentimiento.
5. Base y responsabilidad del tratamiento
Según el caso, el tratamiento puede sustentarse en la ejecución de un contrato, consentimiento, cumplimiento de obligaciones legales, protección de la plataforma o interés legítimo compatible con los derechos de las personas.
Cada taller es responsable de contar con fundamento suficiente para incorporar información de sus clientes, trabajadores y proveedores, y de informarles cuando la normativa lo requiera.
6. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo, autenticación, monitoreo y soporte. Solo reciben la información necesaria para prestar su servicio y deben sujetarse a obligaciones de seguridad y confidencialidad.
Algunos proveedores pueden operar desde otros países. En esos casos se aplicarán las medidas contractuales y técnicas disponibles conforme a la normativa aplicable.
7. Conservación y seguridad
Conservamos información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender obligaciones contractuales o legales, gestionar respaldos y resolver disputas. Los periodos pueden variar por taller y categoría de datos.
Motryon aplica controles técnicos y organizativos, incluyendo aislamiento por taller, permisos, registro de acciones, copias de seguridad y protección de sesiones. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero.
8. Derechos y solicitudes
La persona puede solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición o información sobre el tratamiento cuando esos derechos resulten aplicables. Las solicitudes deben enviarse a info@motryon.com e incluir información suficiente para verificar identidad y relación con el taller.
Cuando Motryon actúe como proveedor de un taller, algunas solicitudes deberán canalizarse primero con dicho taller.
9. Cookies y sitio público
El sitio no utiliza cookies publicitarias ni analítica de terceros. La aplicación autenticada utiliza mecanismos estrictamente necesarios para mantener sesiones y seguridad.
Con autorización previa, Motryon registra eventos first-party como páginas vistas, interacción con llamados a la acción y avance por el recorrido del producto. La sesión se identifica mediante un valor aleatorio temporal que se transforma criptográficamente en el servidor; estos eventos no incluyen nombre, correo ni dirección IP almacenada.
La preferencia se conserva en el navegador y puede rechazarse usando la opción Solo necesarias. Los eventos consentidos se utilizan para comprender el rendimiento del contenido y mejorar el producto comercial.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios funcionales, legales o de proveedores. Publicaremos la fecha de la versión vigente y comunicaremos cambios materiales cuando corresponda.